IOS：
①苹果下载完到桌面显示无法安装，无法验证，下载过程进度条卡死等问题首先建议清除浏览器缓存，卸掉没用的包体，重新下载安装尝试，或者重启设备，如还有问题可以直接联系客服解决。
②遇到链接打开是安卓apk，或者盒子打开是安卓apk的情况下，打开手机设置-Safari浏览器-下拉到最下边打开请求桌面网站-关闭所有网站尝试是否正常，如还有问题可以直接联系客服解决。
③苹果无法下载或者无法安装后，需要提供设备的udid发给平台客服帮您处理解决，udid获取方式：游戏详情-点击下载游戏-最下方udid复制。
安卓：
下载完成后提示解析错误，无法安装，可以清除下载管理的下载记录重新进行下载，或者先卸载掉手机上其他平台的同名游戏，再进行下载安装。
注：如以上方法都无法解决，请您及时联系平台客服进行反馈，客服会联系技术人员为您处理。