①【账号登录错误】请确认登录账号和充值账号是否一致。
②【未支付成功】请确认是否正常通过支付宝，微信或者云闪付付款成功。
③【其他故障】支付成功，但游戏未到账，可退出游戏后重新登录查看，如果依然存在问题，请联系客服帮您处理。（另外每笔订单支付间隔不要过短，低于一分钟的多笔支付可能存在充值异常导致无法到账）

当支付提示达到商户限额，可尝试切换稳定网络或5G提交,并适当降低单笔充值额度，分多次支付，一般即可避免。如果游戏内或者活动有单笔充值金额要求，可选择分多次支付购买平台币，然后游戏内充值选择用平台币一次性付款。

在游戏内遇到无法充值，拉不起支付方式的话，可以选择关闭支付或者退出游戏重新进入尝试充值，如以上办法都无法解决可以联系平台客服帮您处理。